Privacybeleid — Luku Dja

Welke gegevens we verzamelen

• Meldingen die je plaatst: straat, type, ernst en tijdstip. Deze zijn openbaar zichtbaar in de app.
• Op welke dagen je de app opent: per dag één regel met je apparaat-ID, het eerste scherm en of je de geïnstalleerde app gebruikt. Zonder IP-adres. Zo zien we of de app mensen echt helpt.
• Een anoniem apparaat-ID dat in je browser wordt opgeslagen — zo werken je punten, streaks en de bescherming tegen misbruik. Het bevat geen naam of telefoonnummer.
• Technische gegevens bij elke melding: IP-adres, browser- en apparaattype, taal, tijdzone en schermgrootte. We gebruiken dit voor beveiliging, het tegengaan van spam/misbruik en algemene statistieken.
• Als je meldingen (notificaties) aanzet: een push-abonnement van je browser, gekoppeld aan je apparaat-ID.
• Als je afschakel-meldingen voor je huis aanzet: het meter- of aansluitnummer dat je invult, met een naam als je die opgeeft, gekoppeld aan je apparaat-ID. Dit is nooit openbaar.
• Locatie: bij het maken van een melding gebruiken we je locatie om de dichtstbijzijnde straat te bepalen, en we slaan de exacte plek op die je op de kaart vastzet — zodat de melding op de juiste plaats verschijnt. We volgen je locatie niet op de achtergrond.

Waarvoor we het gebruiken

• De live kaart en lijst met meldingen tonen.
• Spam en misbruik herkennen en blokkeren.
• De app verbeteren met statistieken via PostHog (een analysedienst in de Verenigde Staten). PostHog krijgt nooit je apparaat-ID zelf, alleen een onomkeerbare afgeleide ervan, plus welke schermen je opent.
• Je waarschuwen over jouw gevolgde straten en gebieden (geplande stroomstoringen, stroomuitval) als je notificaties aanzet.
• Je meter- of aansluitnummer gebruiken we alleen om bij de loadshedding-check van EBS na te gaan of je huis is ingepland, en je dan te waarschuwen. We sturen het naar niemand anders dan EBS.

Delen met anderen

• We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties van derden.
• Ernstige meldingen kunnen automatisch op onze officiële Luku Dja-pagina op Facebook worden geplaatst. Daarbij delen we alleen openbare meldingsinformatie (straat en type) — nooit je IP-adres, apparaatgegevens of locatie.
• Gegevens staan bij onze technische dienstverleners (o.a. database- en hostingpartijen) uitsluitend om de dienst te laten werken.

Hoelang we het bewaren

• Meldingen staan live in de app zolang ze actueel zijn: meestal 12 uur, een gat in de weg tot 14 dagen.
• We bewaren een archief van meldingen (straat, soort, tijd) voor statistiek, zoals het afschakelregister. Na 90 dagen halen we daar je apparaat-ID, de exacte plek en je toelichting uit.
• Stroommeldingen slaan we op tot op ongeveer 100 meter, niet op je exacte voordeur.
• Je IP-adres en browsergegevens wissen we 30 dagen nadat je de app voor het laatst gebruikte.
• Stemmen ("klopt nog", "weg is vrij") wissen we na 30 dagen; welke meldingen we je stuurden na 60 dagen.
• Je meter- of aansluitnummer bewaren we tot je het weghaalt.

Jouw keuzes

Je kunt notificaties op elk moment uitzetten. Haal je je meter- of aansluitnummer weg in de app, dan verwijderen we het direct. Wil je dat we de gegevens van jouw apparaat (meldingen, punten, apparaat-ID) wissen? Mail ons en we verwijderen ze.

Opslag op je apparaat

We gebruiken de lokale opslag van je browser (geen volg-cookies van derden) voor je apparaat-ID, taalkeuze en thema.

Wijzigingen & contact

We kunnen dit beleid bijwerken; de datum hierboven verandert dan mee. Vragen of een verzoek?